Waarom je medewerkers zou moeten behandelen als je eigen kinderen

Waarom je medewerkers zou moeten behandelen als je eigen kinderen

21C

Iedere ouder kan het je vertellen. Als het om je kinderen gaat, weet je van nature wat je moet doen. Naar baby’s praat je met een hoge stem. Kleutertjes geef je veiligheid en troost, bij pubers moet je op je tellen passen want ze zien iedere inconsequentie. En trek vooral grenzen. We voelen we weten en denken in het moment. Voor de een gaat dat makkelijker dan de ander, maar toch.

En dan kom je op kantoor. Het wordt ineens krampachtig. Diezelfde mensen, nu in de volwassen variant, willen nog steeds gestimuleerd worden en bevestigd. Ook zij hebben nog steeds behoefte aan veiligheid. Maar nee, dat sparen we op voor het functioneringsgesprek. We leggen dat vervolgens vast in zielloze tekstblokken vol met corporate lingo.

Ik stel me weleens voor dat we onze kinderen zouden opvoeden zoals we met onze collega’s omgaan. Dan ga je één keer per jaar met je kind aan tafel zitten voor een functioneringsgesprek. Je kijkt terug en vooruit. Maar de rest van het jaar zwijg je. Oh ja, en de ontwikkeling van je kind besteed je uit. Wat voor opvoeding wordt dat? Ik denk voor de meeste van ons is dit een no-brainer.

Nu ga ik geen wilde stappen voorstellen. Dus laten we klein beginnen. Bijvoorbeeld te stoppen met PowerPoint presentaties en te beginnen met gewoon je verhaal te vertellen. Je eigen verhaal in gewone taal die iedereen begrijpt. Zoals je Hans en Grietje vertelt aan je kinderen. Dat doe je ook niet met een PowerPoint maar met je hoofd en je hart en je lijf en je ogen en je stem. Dat geeft niet alleen klankkleur aan de feiten, verhalen geven lading aan de feiten. Het zijn niet alleen de kinderen die dat heel goed kunnen lezen en alleen dan aandachtig luisteren.

by aug 30, 2018
Ik word gek van de prestatiecultuur, maar wat dan als ik toch wil groeien?

Ik word gek van de prestatiecultuur, maar wat dan als ik toch wil groeien?

Motiveren

Omdat de omgeving steeds concurrerender, complexer en volatieler wordt worden organisaties gedwongen steeds sneller veranderingen door te voeren. In veel gevallen leidt dat in de top tot de gedachte een meer prestatiegerichte cultuur in te richten. Maar met die keuze kom je veelal bedrogen uit. Het leidt tot angst, competitief gedrag en het berokkent schade aan capaciteiten van mensen.

Als u ook het ook zat bent van de almaar niet werkende scorecards kies dan voor een groeicultuur, die gerealiseerd wordt via een combinatie van organisatorische en persoonlijke componenten.

Als je denkt cultuur dat is toch veel te vaag dan verwijs ik graag naar de uitspraak van Peter Senge: ‘Een cultuur is gewoon de verzameling overtuigingen waarop mensen hun gedrag baseren’

Een groeicultuur doorbreekt de oppervlakkige mindset van een prestatiecultuur. In een groeicultuur werk aan je het vermogen om blinde vlekken te gaan zien, niet bang te zijn onzekerheden te uiten en tekortkomingen te erkennen. Te leren je minder te verdedigen en de vrijgekomen energie meer in te zetten op het creëren van waarde voor de organisatie. Hoe veel iemand weet wordt minder belangrijk, hoe iemand zich voelt neemt in belangrijkheid toe.

De groeicultuur is afgeleid van het werk van Robert Kegan en Lisa Lahey rond het bouwen van ‘bewust ontwikkelde culturen’.

Maar hoe ontwikkel je dit: wees allereerst bereid zelf te accepteren en te tonen wat je tekortkomingen zijn en wat er fout gaat. Zorg voor focus gericht op continu leren door te onderzoeken, nieuwsgierig te blijven en transparantie na te streven. Bij de prestatiecultuur is dit oordelen, jezelf beschermen en (schijn)zekerheid te tonen. Hier zie je gelijk al het kenmerkende verschil.

In het begin is dit vooral oefenen in leren en afleren. Kies dan ook voor kleine stappen in nieuw gedrag. Geef en vraag continue feedback gebaseerd op de gezamenlijke (nieuwe) overtuiging dat elkaar helpen je de echte groei brengt. Het resultaat blijft belangrijk maar naast succes behandel je ook wat er niet goed gaat en hoe je dit vertaalt naar een kans om wat fout gaat te verbeteren of te voorkomen.

In het begin is dat misschien niet allemaal gemakkelijk maar volhouden loont. Je hebt in het begin allemaal nog de neiging je zwakheden en fouten te verdoezelen omdat ze ons van de kwetsbare kant laten zien. Deze kwetsbaarheid verkleint het perspectief om complexe problemen echt op te lossen.  Zorg voor een omslagpunt met meer voorstanders voor de groeicultuur en je zult zien dat de resultaten echt beter worden dan in de prestatiecultuur. Maar je zult het ook hard nodig hebben in het ondernemerschap van de 21steeeuw.

Het meest fundamentele is misschien nog wel dat het stimuleren van groei een delicaat evenwicht vereist tussen uitdagen en koesteren. Te veel uitdaging geeft te veel onzekerheid en verlamt. Te weinig maakt ons lui, verhindert groei en maakt ons zwak. Wat ons betreft is het presteren door te groeien.

Wil je meer weten hoe die omslag te maken of om er nog meer in te excelleren? Neem dan contactmet ons op.Nieuwsgierig geworden naar meer informatieve blogs met daarbij ook oplossingsrichtingen? Volg ons dan via Facebookof LinkedIn

Dit artikel is tot stand gekomen naar aanleiding van een HBR artikel van Tony Schwartz 7 maart 2018  Create a growth culture not a performance obsessed one

by jun 21, 2018
Loslaten is het nieuwe in control zijn

Loslaten is het nieuwe in control zijn

Motiveren

Klinkt lekker, maar hoe werkt dat nou eigenlijk?

Wie hier met oude controle beelden naar kijkt, kijkt door de bril van disciplineren en dresseren. Je wilt zien dat lijven doen wat jij wilt. Waar de geest zit, daar hou je je eigenlijk niet zo mee bezig. Dit doet mij altijd denken aan Nieuwjaars middag. Wanneer de Lipizzaner paarden op hun achterbenen staan te dansen. Ik word daar vrij treurig van.

Loslaten gaat over de behoefte van mensen. De behoefte aan autonomie en zelfverwezenlijking. In normaal Nederlands, ik mag er zijn en mijn werk doet ertoe. Dit is zweeftaal voor de Kopfmanagers en een mooi alibi om meteen af te haken. Maar voor eenieder die een sikkepit begrijpt hoe mensen in elkaar zitten, is dit een harde realiteit.

Zijn controle en loslaten tegenstrijdige begrippen? Ik heb de meest compacte uitleg gekregen van een generaal der mariniers. Dat klonk als volgt: wanneer wij manschappen het veld insturen moeten ze weten waarom ze het veld in moeten (why) en wat ze moeten oplossen (what). Maar hoe ze het oplossen (how) kan alleen door de professionals die daar, op die plek, op dat moment met al hun zintuigen de situatie assessen en op basis daarvan besluiten hoe ze zullen handelen. Als ze dan eerst met HQ  zouden moeten bellen haal je alle slagkracht en snelheid eruit. Het is onze verantwoordelijkheid te zorgen dat de mannen in het veld over de juiste professionele bagage beschikken.

Wederom blijkt dat we heel veel kunnen leren van onze militairen. Als je dit loslaten als controle durft toe te passen in je eigen organisatie, ga je heel veel energieverlies voorkomen. Misschien is het toch niet zo moeilijk als het klinkt.

Wil je meer weten over loslaten in je bedrijf als het nieuwe in control zijn neem dan contact met ons op of leer er meer over op onze website onder andere bij de Resultaten Versneller. Of volg ons via LinkedIn of Facebookpagina TEAM21C.

 

by apr 19, 2018
Mindset van organisatie bepaalt falen of succes

Mindset van organisatie bepaalt falen of succes

Mindset

Waar mensen samenwerken is altijd sprake van een bovenstroom en een onderstroom. Ze bestaan in iedere organisatie en hebben grote invloed op elkaar.

De bovenstroom is het deel van de organisatie waar we alles formeel hebben geregeld. Het is de wereld van documenten, jaarplannen, spreadsheets, regels, procedures.

De onderstroom staat niet op papier. Dat zijn de relatienetwerken van mensen in onze organisatie waarin verhalen, ervaringen, emoties, onvrede en hoop circuleren.

Vaak is er een conflict tussen de bovenstroom en de onderstroom. Vooral waar de afstand groot is, kan je wachten op problemen. Dit houdt onze organisaties ge­vangen.

Dan sturen we onze managers de organisatie in met een verhaal over doelen, plannen, structuren en ga maar door. De mensen reageren daarop. Met emoties. Met reacties die gaan over relaties, hun dromen, wensen, angsten en normen. Dat noemen we dan weerstand en we reageren met een formele aanpak. Maar die zal per definitie te kort schieten.

Want een regulier organisatievraagstuk is voor 30% bovenstroom en 70% is onderstroom. Toch grijpen we steeds naar bovenstroomse oplossingen voor onderstroomse problemen. Komt dat omdat we geneigd zijn gevoelens en emoties als subjectief te zien, vinden we ze minder legitiem?

Onze aanpak gaat voorbij aan het effect van het denken en handelen van mensen op de dagelijkse bedrijfsvoering. Dan erkennen we onvoldoende dat het onze mensen zijn die betekenis geven aan onze organisatie. Zij bepalen uiteindelijk het tempo en hebben draagkracht. Dat kan ons veel geld opleveren maar ook veel geld kosten.

Verandervermogen zit niet alleen in de structuren en formele oplossingen. Verandervermogen zit vooral in de mensen. Dat kunnen we veel beter inzetten. Daar wordt iedereen beter van.

by jan 8, 2018
Zelfmotivatie: zonder steun van elkaar geen kracht

Zelfmotivatie: zonder steun van elkaar geen kracht

21C

Het plezier in je werk van de medewerker ontstaat als hij er energie voor heeft en plezier aan beleeft om resultaten te boeken. Dit komt het beste tot stand als hij dit samen met collega’s doet. Zo kun je elkaar inspireren en helpen. Een team levert veel meer resultaat op dan de optelsom van individuele prestaties, recent onderzoek wijst dat uit.

Een van de condities voor zelfmotivatie is het vertrouwen dat de teamcollega’s elkaar geven. Een andere is de steun die ze ondervinden van hun leidinggevende. Het vertrouwen wordt versterkt als de teamleden zicht hebben op de talenten van zichzelf en elkaar.

Tot slot groeit de motivatie in het werk als er in niet al te grote teams wordt gewerkt. Ook een wisseling van deelnemers draagt hieraan bij. Maar het allerbelangrijkste is de samenstelling van het team. Die moet passen bij de opdracht en voldoende divers zijn.

De resultaten verbeteren substantieel als de organisatie bereid is toenemend vertrouwen te geven in de zelfstandigheid van de teams en de leidinggevende meer steun verleent dan aanstuurt. Geef ook ruimte voor het van tijd tot tijd bespreken van ieders talent.

Wil je een gedetailleerd overzicht in de motivatie van je team dan is de mindset navigator het overwegen waard lees meer hierover op onze pagina oplossingen.

by dec 9, 2017