Daar staat weer zo’n blaaskaak als nieuwe baas.

Daar staat weer zo’n blaaskaak als nieuwe baas.

21C

door | okt 25, 2018 | 21C, Leiderschap, ondernemerschap

Zo hoorde ik laatst een vakman mopperen over zijn nieuwe baas. Dan denk je, wat een gemiste kans. Zo’n jongen zet zichzelf en zijn organisatie meteen op 0-1 achterstand. Hoe kan dat toch? Blijkbaar wordt vergeten dat het succes van een manager ook iets met voorbeeldgedrag te maken heeft.

Managers zonder voorbeeldgedrag krijgen aangepast gedrag. Echte verbinding maak je met je eigen authentieke gedrag. Omdat je dan laat zien wat de wetten zijn voor de groep. Het gaat om kleine zichtbare gebaren. Jij raapt dat papiertje op, jij behandelt de klanten met egards, jij komt je afspraken na, jij behandelt collega’s met respect. Mensen zien dat en volgen dat.

Je raakt daarmee een fundamentele drijfveer van je mensen; ik wil bij de groep horen. Ik wil geaccepteerd zijn, ik wil bijdragen. Ik wil niet buitengesloten worden. Groepswetten zijn er in iedere groep en groepswetten worden doorlopend naar elkaar bevestigd. De druk van de groep is enorm. Daar is bijna geen ontsnappen aan. Dat is moeilijk maar biedt ook kansen.

Niet zoals de vele brood-etende profeten met hun bewustwordings- en gedragsprogramma’s ons willen doen geloven. Dit is een verspilling van tijd en geld die nooit leidt tot echte verandering. Omdat mensen steeds terug zullen gaan naar de balans van de groep. Want de winst van oud gedrag is veiligheid.

Het enige wat top-down werkt, is voorbeeldgedrag. Laten zien dat je doet wat je zegt. Mensen volgen dat. De echte prestatie van een manager is dat hij zijn team zo weet te ontwerpen en te inspireren dat het gewone mensen tot ongewone prestaties brengt. Dat is een heel mooi streven, dat doe je niet zomaar. Dat vraagt wat anders van je.

Wil je meer weten  neem dan gerust contact met ons op.

 

 

 

Lees alle blogs
Neem contact op

by okt 25, 2018
Het Urgentiesyndroom, laat je niet van de wijs brengen

Het Urgentiesyndroom, laat je niet van de wijs brengen

21C

door | okt 18, 2018 | 21C, Leiderschap, Mindset

Hoe vaak hoor je in een organisatie niet de kreet ‘Het moet vandaag echt worden opgelost’. Als iemand dat tegen mij zegt ga ik altijd aarzelen of schiet ik in de weerstand. Meestal leidt urgentie ertoe dat iedereen niet meer helder nadenkt, in de stress schiet en dan maar iets gaat ondernemen.

Maar met de meeste onmiddellijke gevaren hebben we inmiddels afgerekend en houden we alleen nog maar complexe en vaak abstracte problemen over die met een urgentie niet kunnen worden opgelost. Sterker nog, ze brengen je op een dwaalspoor, maken je gespannen en versterken de gedachte ik moet in actie komen.

Onzin en niet doen

Het roept angst op en is nergens voor nodig. De kans is groot dat je in de urgentiestand de verkeerde beslissing neemt en uiteindelijk verder van huis raakt. Het zijn vooral de mensen in de top die met urgentie en angst proberen de organisatie in beweging te krijgen. Naar mijn stellige overtuiging contra productief.

Je ziet het ook met grotere thema’s, neem het klimaat. Ook ik heb grote zorgen over het klimaat en natuurlijk is het een heel serieus en dringend probleem alleen ook hier zie je dat je met urgentie niet ver komt. Het probleem is complex en moet in een hoog tempo worden aangepakt maar wel overwogen en goed doordacht worden. Het andere gevaar is dat men dan apathisch wordt voor het onderwerp en juist niets onderneemt. In organisaties is dat eigenlijk net zo.

Wat moet je dan wel doen

Niet in de urgentiemodus schieten. Wantrouw dit bij voorbaat. Onderneem geen drastische maatregelen maar kies voor stapsgewijze en praktische verbeteringen waarvan je de impact evalueert. Ze zijn minder spectaculair maar vaak veel effectiever.  Hoed je voor die onheilsvoorspellingen want achteraf blijken die niet uit te komen. Vraag om tijd en data waarop dit onheil is gebaseerd en of het wel gebaseerd is op de juiste feiten. Welke scenario’s zijn er nog meer en hoe reëel zijn die. Ik probeer daarmee niet het probleem te bagatelliseren of in de vertraging te schieten. Maar wel met gezond verstand de juiste verandering te bewerkstelligen en te zorgen dat die toekomstbestendig is.

En vergeet niet, zo krijg je de mensen werkelijk mee.

Wil je meer weten over hoe het urgentiesyndroom uit te bannen, neem gerust contact met ons op.

Input van deze blog komt voort uit het zeer aan te bevelen boek ‘Feitenkennis’ van Hans Rosling. Sinds kort ook in het Nederlands verschenen.

Lees alle blogs
Neem contact op

by okt 18, 2018
Hij heeft het gedaan

Hij heeft het gedaan

21C

door | okt 10, 2018 | 21C, Leiderschap, Mindset, Motiveren

Het gaat fout en vaak is de reactie ‘ja maar hij heeft het gedaan’. We schuiven de verantwoordelijkheid bij het fout gaan graag in andermans schoenen. Niets menselijks is ons vreemd.

DE CEO of CFO wordt weggestuurd bij een debacle. Een specialist in de organisatie krijgt een waarschuwing nog een keer zo’n fout en je ligt eruit. Iedereen kent de voorbeelden. Maar is het altijd wel zo terecht? Deze aanpak heeft het voordeel dat je het incident isoleert tot een of twee personen waarna de organisatie weer door kan.

De aanname is dat hiermee het probleem is opgelost. Maar de werkelijke vraag is: is de oorzaak nu daadwerkelijk weggenomen en wat schieten we daadwerkelijk met het offeren een collega op?

Het aanwijzen van de zondebok zegt vaak meer over onze eigen opvattingen. We wijzen een slechterik aan omdat het onze bestaande overtuigingen bevestigt. De overtuiging is er moet iemand geofferd worden. Eerlijk gezegd vind ik dat een vrij primitieve overtuiging. Alsof wat is gebeurd, toe te schrijven is aan één persoon! Dat is in een organisatie zelden de waarheid. Zeker niet in een corporate omgeving.

Wat we doen is de zondebok criminaliseren. Terwijl de zondebok ook de boodschapper kan zijn van wat speelt in de organisatie. En dat is meestal niet zo’n prettige boodschap.

De vragen die je dus moet stellen zijn; wat is hier de cultuur waardoor het zover is kunnen komen? Hoe gaan we met elkaar om waardoor het zover is kunnen komen? Wat zijn de aannames waardoor het zover is kunnen komen? Wat zegt dit over onszelf dat het zover is kunnen komen?

De zondebok zegt iets over de manier waarop we met elkaar werken. Ook al willen we dat niet graag horen, de zondebok heeft een waardevolle boodschap!

Wil je hulp bij beter gefundeerde beslissingen gebaseerd op feiten en een goede analyse neem dan gerust contact met ons op.

Input van deze blog komt voort uit het zeer aan te bevelen boek ‘Feitenkennis’ van Hans Rosling. Sinds kort ook in het Nederlands verschenen.

 

 

 

 

 

 

Lees alle blogs
Neem contact op

by okt 10, 2018
Stop met het ‘één perspectief denken ‘als je de werkelijkheid onder ogen wilt blijven zien

Stop met het ‘één perspectief denken ‘als je de werkelijkheid onder ogen wilt blijven zien

21C

door | sep 27, 2018 | 21C, Krachtdenken, Leiderschap, Mindset

We zijn te veel van het ‘één perspectief denken’ gaan houden. We zien een groeiende, steeds complexer wordende wereld en smachten naar simpele ideeën en simpele oplossingen. En dat is een begrijpelijke gedachte.

Toch is het iets waar we echt op tegen zouden moeten zijn. Waarom? We verliezen met die gedachte in 9 van de 10 gevallen de werkelijkheid uit het oog.

Ben je altijd voor of tegen een bepaald idee dan word je blind voor informatie die niet in dat perspectief past. Dat is een verkeerde benadering als je wilt weten hoe de werkelijkheid er uit ziet.  Zo is bijvoorbeeld het Agile werken niet de oplossing voor alles. In veel bedrijven zie je dat deze aanpak voor alles wordt gebruikt. Het is te mooi en te simpel om waar te zijn.

Ik hou van deskundigen, maar ze hebben zo hun beperkingen. Ze zijn alleen deskundig op hun eigen terrein. Ik pleit dan ook voor terughoudendheid van je eigen deskundigheid.  Heb je zelf zicht op het probleem? Vraag anderen wat de oorzaak van het probleem is en luister naar hun argumenten. Wijs ze niet bij voorbaat af maar onderzoek of deze beelden misschien ook waar kunnen zijn. Analyse van het probleem is moeilijker dan vaak gedacht en hoedt je voor te snelle conclusies. Wees je bewust van andermans deskundigheid. Je kunt een probleem beter vanuit veel gezichtspunten bekijken en daarmee beter doorgronden. Het helpt je ook om betere en praktische oplossingen te vinden.

Heb je de juiste analyse van het probleem, dan ben je halverwege en voor de oplossing geldt dat je ook het één perspectief denken moet vermijden. Hanteer niet alleen de hamer en spijkers maar gebruik meerdere gereedschappen. Zoek collega’s op die handig zijn met de schroevendraaier, een set sleutels en een rolmaat. Sta open voor andere deskundigen die je kunnen helpen een goede en praktisch werkende oplossing te vinden.  Zorg dat je organisatie een goed gevulde gereedschapskist heeft en deze ook gebruikt.

Wil je meer weten hoe je met een meer complete gereedschapskist de problemen te lijf kunt gaan en de slimste best werkende oplossingen kunt realiseren dan helpen we je graag.

Input van deze blog komt voort uit het zeer aan te bevelen boek ‘Feitenkennis’ van Hans Rosling. Sinds kort ook in het Nederlands verschenen.

Lees alle blogs
Neem contact op

by sep 27, 2018
Stop met die functioneringsgesprekken. Neem vier stappen die wel helpen.

Stop met die functioneringsgesprekken. Neem vier stappen die wel helpen.

21C

door | sep 20, 2018 | 21C, coachen, functioneringsgesprek, Motiveren

Functioneringsgesprekken? Gauw mee stoppen. Op zijn best is het voer voor ontslagjuristen, maar het brengt je organisatie niet op een hoger plan. Wat je wel wilt is een aanpak waarmee mensen wel alles geven wat ze in zich hebben? Waarmee je met z’n allen op een hoger plan komt.

Laten we de zaken eens omdraaien. Vanuit de medewerker gezien zie ik vier basisbeginselen die ze echt helpen de slag omhoog te maken.

  1. Als er nu iets gebeurt dan wil ik nu een reactie.

Als trainer en ouder kan ik je dat zo vertellen. Pak het momentum, want op dit moment zit de vraag in je lijf. Dan leer je. Soms is er geen tijd en moet je handelen. Dan kan je prima achteraf bespreken hoe iets is gegaan. Voor piloten en artsen is het heel normaal om doorlopend met elkaar te overleggen hoe de prestaties verbeterd kunnen worden. Door steeds kleine verbeterstapjes te zetten blijft er beweging. Als ik beweeg gaat mijn organisatie bewegen. De belangrijkste aanjager van wendbaarheid komt van binnenuit de mensen.

  1. Ik hou van werken zolang het werk is waarvan ik hou.

Laat mij de dingen doen waar ik goed in ben dan ga ik vliegen. Ik krijg bakken energie omdat ik kan doen wie ik ben. Logisch dat werk dan geen werk meer is en de tijd voorbij vliegt. Dan heb ik mijn doel voor ogen en kom ik er, linksom of rechtsom.

  1. Geef me jouw betrokkenheid, tijd en energie.

Vertel me niet eenmalig wat ik moet doen, maar laat mij zelf ervaren en aangeven wat nodig is om de slag omhoog te maken. Dat kan ik alleen in een permanente dialoog met mijn collega’s, peers, klanten, patiënten, leidinggevenden. Dit doen we samen.

  1. Ik leer van mijn fouten, laat me groeien van mijn successen.

Dat is een dingetje dat niet zo past in onze cultuur. Nu hoef ik niet de arbeider van de week te zijn, maar het helpt wel als gezien wordt dat ik stappen heb gezet, grenzen heb verlegd die ons allemaal ten goede zijn gekomen en ons dichter bij ons doel heeft gebracht. Succes maakt mij rijker.

Dit is geen blij ei verhaal. Als je als leidinggevende je medewerkers helpt bij de vier bovenstaande stappen dan bouw je aan het DNA van je organisatie op een manier waardoor we met zijn allen een betere prestatie kunnen leveren. Dat is niet zo moeilijk als het lijkt. Ik zou zeggen; gewoon beginnen, ga het doen.

Lees alle blogs
Neem contact op

by sep 20, 2018
Zijn je beslissingen wel gebaseerd op feiten?

Zijn je beslissingen wel gebaseerd op feiten?

21C

door | sep 13, 2018 | 21C, Feitenkennis

Het recentelijk verschenen boek “Feitenkennis” van Hans Rosling bewijst dat chimpansees beter zijn in het geven van het goede antwoord op feitenvragen dan wij mensen. Van 13 algemene vragen beantwoordt de meerderheid slechts 2 ervan goed. Vaak ook nog hoe intelligenter de mens, hoe slechter in het geven van de juiste antwoorden.

Nu zul je zeggen ja maar voor mijn kennis op mijn vakgebied of met mijn ervaring is dat natuurlijk veel beter gesteld. De kans is groot dat ook hier geldt dat we vaak niet met de juiste feiten tot onze besluiten komen. Hebben we dan wel de juiste beslissing genomen? De twijfel begint.

De vraag is handelen we dus wel op basis van feiten. Allereerst is er een belangrijke handicap dat geen mens genoeg capaciteit heeft om alle informatie om zich heen in zich op te nemen. Daarom is ondernemerschap zo belangrijk.

Bij algemene vragen blijkt dat geen feit of grafiek op het dramatische moment de gevoelens van mensen kan beïnvloeden. Je leest dat het jaarlijks aantal doden door vliegtuigongelukken per 10 miljard passagiersmijlen 1 is. Dat doodgaan in een vliegtuig als gevolg van terrorisme eveneens uiterst klein is, de kans is slechts 0,05%. Maar als we dan het vliegtuigincident van de MH17 voor ogen hebben helpen die feiten van hierboven niet.

In het werk is dat niet anders. De markt verandert razendsnel, de concurrentie komt steeds vaker uit onverwachte hoek, het businessmodel blijkt niet langer houdbaar en we voelen ons genoodzaakt snel beslissingen te nemen en de koers te wijzigen. De 10 vuistregels bij het verkrijgen van feiten voor algemene vraagstukken uit het boek Feitenkennis blijken verrassend goed bruikbaar voor organisatievraagstukken. Onderstaand de 10 vuistregels uit het boek.

 

Kijk zelf ook eens vaker of je wel de juiste feiten in handen hebt om tot een goede besluitvorming te komen. Wil je hulp bij beter gefundeerde beslissingen gebaseerd op feiten neem dan gerust contact met ons op.

Ik beveel het boek ‘Feitenkennis’ van de in 2017 overleden Hans Rosling van harte aan. Gelukkig zetten de kinderen Ola en Anna Rosling zijn werk voort.

Lees alle blogs
Neem contact op

by sep 13, 2018